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Sobre qué merece la pena escribir

• Una cifra equivocada o caducada. Una compañía que cambió las medidas del equipaje de mano, una viñeta que subió en enero, una tarifa que ya no coincide con la página de la concesionaria. Indica la dirección de la página y, si puedes, el enlace a la fuente: eso permite publicar la corrección esa misma semana en lugar de abrir una investigación.
• Una ruta, ciudad o compañía que falta. Los desplegables parten de lo que este mercado vuela y conduce de verdad; añadir una entrada cuesta poco.
• Un resultado que parece imposible. Si una calculadora devuelve algo que no puede ser correcto, los datos que introdujiste son la parte más valiosa del mensaje.
• Usar una calculadora en tu web. Incrustarla es gratis y el módulo enlaza de vuelta a la página equivalente en el idioma del lector.

Lo que no podemos hacer

No vendemos billetes, no reservamos alojamiento, no gestionamos reembolsos y no intervenimos ante una aerolínea en nombre del pasajero. Tampoco damos asesoramiento jurídico sobre una reclamación al amparo del Reglamento (CE) 261/2004: en España esas reclamaciones se presentan ante AESA, y quien puede actuar sobre una reserva concreta es únicamente la compañía.

Cómo se tramitan las correcciones

Cada dato lleva fuente y fecha de comprobación. Una discrepancia notificada se contrasta con esa fuente; si se confirma, se actualizan el valor y la fecha, y la página indica cuándo se revisó por última vez. Lo que no se puede confirmar con dos fuentes independientes queda marcado como no verificado en lugar de publicarse en silencio.

Leemos mensajes en español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, polaco, neerlandés, checo y rumano. Solemos responder en unos pocos días laborables.