Contato

Vale a pena escrever sobre

• Um valor errado ou desatualizado. Uma companhia que mudou a medida da bagagem de mão, um selo que subiu em janeiro, uma tarifa que não bate mais com a página da concessionária. Mande o endereço da página e, se possível, o link da fonte — é isso que permite publicar a correção na mesma semana em vez de abrir uma investigação.
• Uma rota, cidade ou companhia que falta. As listas começam pelo que este mercado realmente voa e dirige; acrescentar é barato.
• Um resultado que parece impossível. Se uma calculadora devolve algo que não pode estar certo, os dados que você digitou são a parte mais valiosa da mensagem.
• Usar uma calculadora no seu site. Incorporar é gratuito e o bloco dá crédito de volta à página equivalente no idioma do leitor.

O que não podemos fazer

Não vendemos passagens, não reservamos hospedagem, não tratamos reembolsos e não intervimos junto a uma companhia em nome do passageiro. Também não damos orientação jurídica sobre pedidos de indenização — no Brasil esses casos correm pela Resolução 400 da ANAC e pelo Código de Defesa do Consumidor, e quem pode agir é a companhia ou o órgão competente.

Como as correções são tratadas

Cada valor traz fonte e data de verificação. Uma divergência relatada é conferida contra essa fonte; se confirmada, o valor e a data são atualizados e a página passa a dizer quando foi revista. O que não se consegue confirmar em duas fontes independentes fica marcado como não verificado, em vez de ser publicado em silêncio.

Lemos mensagens em português, inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, polonês, neerlandês, tcheco e romeno. A resposta costuma sair em poucos dias úteis.