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Ce qui mérite un message

• Un chiffre faux ou périmé. Une compagnie qui a changé les dimensions du bagage cabine, une vignette augmentée en janvier, un tarif qui ne correspond plus à la page du concessionnaire. Indiquez l’adresse de la page et, si possible, le lien de la source : c’est ce qui permet de publier la correction dans la semaine au lieu d’ouvrir une recherche.
• Un trajet, une ville ou une compagnie absents. Les listes partent de ce que ce marché prend vraiment ; ajouter une entrée coûte peu.
• Un résultat qui paraît impossible. Si un calculateur renvoie une valeur qui ne peut pas être juste, les données que vous avez saisies sont la partie la plus utile du message.
• Utiliser un calculateur sur votre site. L’intégration est gratuite et le module renvoie vers la page correspondante dans la langue du lecteur.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne vendons pas de billets, ne réservons pas d’hébergement, ne traitons pas de remboursements et n’intervenons pas auprès d’une compagnie pour le compte d’un passager. Nous ne donnons pas de conseil juridique sur une indemnisation au titre du règlement européen 261/2004 : pour tout ce qui touche à une réservation précise, seul le transporteur ou le gestionnaire peut agir.

Comment les corrections sont traitées

Chaque donnée porte une source et une date de vérification. Un écart signalé est contrôlé face à cette source ; s’il est confirmé, la valeur et la date sont mises à jour et la page indique quand elle a été révisée. Ce qui ne peut pas être confirmé par deux sources indépendantes reste signalé comme non vérifié plutôt que publié en silence.

Nous lisons les messages en français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, polonais, néerlandais, tchèque et roumain. Réponse en général sous quelques jours ouvrés.